Foire aux Questions

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Quel est le montant des frais de livraison ?
Votre livraison est gratuite dès 300€ HT d'achat. Pour une commande inférieure à 300€ HT, une participation forfaitaire de 9,90€ HT est demandée.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos adresses liées à votre compte directement sur le site depuis votre espace personnel.
Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien « Connexion » visible en haut à droite de toutes les pages du site.
Une fois connecté(e) et identifié(e), vous pouvez cliquer sur l'onglet « Mon compte ». En cliquant sur l'onglet « Carnet d'adresses », vous pourrez modifier une adresse existante ou tout simplement créer une nouvelle adresse. Cette dernière viendra s'ajouter dans la liste de vos adresses. Vous pourrez ainsi à tout moment l'utiliser pour une commande.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone.
Comment créer mon compte
Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur « Mon Compte » en haut de notre page internet, puis de cliquer sur « créer un compte », puis de remplir le formulaire d'inscription.
J'ai oublié mes identifiants ou ils ne fonctionnent pas
Votre identifiant correspond à l'adresse email que vous nous avez communiquée. Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion « Mon Compte »
J'ai une question à propos de ma commande
Votre satisfaction est notre priorité !
À tout moment nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande ou votre livraison. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter nos conseillers commerciaux au 01 64 24 30 75 ou par email : contact@cartonturquand.fr.
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